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不以改变为导向的培训设计是耍流氓

2019-01-07 11:10:50 福建东方明灯信息咨询有限公司 阅读

建构主义强调学习者的主动性,认为学习是学习者基于原有的知识经验生成意义、建构理解的过程,而这一过程常常是在社会文化互动中完成的。这就要求课程开发重在设计学员学习的流程。

五星教学模式(又称“首要教学原理”)是美国Brigham Young大学夏威夷分校的梅瑞尔(M. David Merrill)教授提出的教学理论。其核心主张是在“聚焦解决问题”的教学宗旨下,教学应该由不断重复的四阶段循环圈——“激活原有知识”、“展示论证新知”、“尝试应用练习”和“融会贯通掌握”等构成。

《聪明教学7原理》一书提到了以下7个原理:

1、 学生已有的知识会促进或阻碍其学习

2、 学生组织知识的方式会影响其学习和运用知识的方式

3、 学生的动机激发、引导和维持他们的学习活动

4、 要达到精熟的水平,学生首先需要掌握成分技能,然后练习整合这些技能,并且知道何时运用所学的技能

5、 目标导向的练习,结合针对性的反馈,对学习至关重要

6、 学生的当前发展水平与课堂中的社会、情感和智力气氛相互作用,共同影响他们的学习

7、 要想成为自主学习者,学生必须学会评估任务的要求,评价自己的知识和技能,设计自己的学习方法,监控自己的学习进步,并根据需要调整自己的学习策略

从这7个原理中也可以看到,在教学活动设计中要考虑以下环节:设计教学目标、激活学员旧知、引导学员练习、创造分享氛围、促进学员自我建构。

第一步、激发旧知、导入新知

本步骤是设计学员从旧知到新知之间的一个桥梁。学员很难做到空杯而来,在其生活和工作经历中会形成自己的旧知,对其学习新知会形成促进或障碍作用。这些已有知识有的和我们将要学习的知识是一致的,如果能够激活这些“前概念”,会促进新知识的学习;有的与将要学习的知识是矛盾的,会阻碍新知识的学习。如果培训师善于引导学生发挥已有知识的固着作用,新知识将会被“粘”得更牢,更容易组合到学生的知识体系中。

体验式教学的中强调学员的自我体验,“激发旧知、导入新知”这一步就是要促发学员充分的体验。帮助学员自我思考、感知,寻找解决问题的答案。常用的教学方式有:

1、 案例分析:给学员正反案例,要求学员进行分析,这些案例是学员日常工作中可能遇到过的典型案例,容易链接其旧知。

2、 视频分析:视频是将案例排成视频方式,是案例的另一种展现形式。

3、 小组讨论:各小组就问题进行研讨分享,直接激发大家的旧知。

4、 情境模拟:给学员实际的有挑战性的工作情境,有相应的角色演绎完成挑战要求,其他学员分析研讨其中的优劣点。

5、 角色扮演:角色扮演和情境模拟的区别是,角色扮演已经给角色设定了相应的演绎要求和脚本,学员不用太多发挥,更像是现场版的视频。

6、 游戏体验:用游戏方式暗喻实际工作中的工作情境,以引发学员思考。

如果学员在该知识点没有工作经验,也可以要求结合其生活经验可以借鉴。其实工作和生活是相通的,比如学员没做过流程管理,怎么让学员自己思考出来?学员应该在生活中有流程规划的经验,比如要请朋友来家里做客,需要规划什么时候约朋友,约哪些朋友,几点来人,来了以后先干什么,炒菜的话先炒哪个?等等……这也需要梳理流程。所以在教学设计中可以要求学员结合生活中的经验进行思考和分享,然后再牵引到课程知识点。

暑假期间看侄子的《暑假作业》,发现在小学生的教科书中大量利用生活中的案例和情境来激发学生思考,如教材中用比较树叶大小,测量自己走操场一圈多少步等方法来激发学生对数学知识的兴趣,引导学员思考。这样的设计可以使得学生形成知识缺口和对新知的兴趣,以促进学以致用。

需要强调的是,这一步的设计非常重要。其目的是学员能够将接下来的知识点思考并阐述出来。

第二步、讲解新知

如果学员能够将知识点分享出来,那完全可以有学员来讲解。而老师在讲解时有3个要求:

1、讲全:如果学员展示的内容不够全面,则老师讲解时需要将内容全面展示出来,给到学员以补充。

2、讲深:如果学员已经对基础的知识有所掌握,培训师要告诉学员所以然。将更加深入的理论或者是背后的原理解释给学员。

3、讲系统:新手和专家相比,他们所掌握的概念、事实和技能之间的联系密度或数量都远小于专家,因此知识组织的方式通常也比较简单、知识之间缺乏内在的联系。培训师可以系统逻辑告知学员整体的知识图谱,帮助学员进行完整建构。

需要说明的是,这一步是基于前一步学员的分享而来,所以要有引导的过程。而不是直接搬出知识。这个过程也是一个揉的过程,将新知和学员旧知揉在一起。当然,如果学员的旧知有不正确之处,培训师也要通过案例讨论等方式帮助学员纠正。

第三步、示范新知

在“五星教学”中该步的逻辑是“论证新知”,强调的是向学员来论证新知的正确性,帮助学员理解并纠正错误的旧知。其实除了以上目标以外,还有个重要的目的就是要给后面学员练习做示范,如果是纯解释的论证新知,那应该是在讲解新知那一步完成。而示范性新知,是为了向学员展示新知应用的方法,尤其是对于技能类知识,更需要进行标准化示范。根据知识点的差异性,采取相应的示范方法。

知识类型一:智慧技能类

即需要通过思考、设计等来分析和解决问题的知识。如课程开发、问题分析和解决、结构化思维等,均属于此类型的知识点。一般通过案例来示范,如分析客户投诉原因这样的知识点,针对不同原因设计相应的典型案例。

知识类型二:人际技能类

可以设计两种示范方式:一是讲师提前撰写自己经历过与此知识点相关的案例,现场示范;二是通过寻找与此相关的视频示范,比如我在讲《情境领导》课程中的领导风格时,首先会通过课程中的视频来示范;然后自己扮演领导,让一个学员扮演下属,我将S1-4(4种领导风格)演绎一遍,让学员观摩其中的差异。有些老师在开发课程时会在电视剧或电影中截取相关的视频进行示范,也是一种不错的方式。

 

知识类型三:动作技能类

如果知识点是动作技能,老师必须自己现场示范,比如Excel、PPT、设备操作和维修这类知识点,老师需要现场一步步带着学员做。

第四步、练习新知

《聪明教学7原理》中强调,教师作为专家,和学生相比起做大的优势就在于知识组织的方式和丰富性。这对教师来说是一个优势,但同时也可能成为学生学习的障碍。

之所以这样说,是因为:其一,教师把知识组成组块,就难于把技能分解给学生看;其二,教师在授课中常?;嵛抟庵惺÷砸恍┙馓獾牟街?,或者会采取简便方法解题,而学生却不能进行这样的跳跃性思维,从而导致跟不上老师的思路;其三,教师完成复杂任务的效率非常高,因此会低估学生学习或完成同样任务的时间;其四,教师能够熟练地在不同的环境中进行相关技能的迁移,因而往往会高估学生在这方面的能力。

很多培训师在培训过程中采取宣贯的范式,根本不给予学员练习的时间,这样的培训对学员很难产生帮助。练习新知是实现知识迁移的重要步骤。如果学员在课堂上都做不出来,很难期望其回到工作环境中去应用。就好比我们学游泳学开车,必须在讲师的指导下充分练习,掌握娴熟。在每一个知识点后面都需要设计练习方式,该练习与学员回到岗位后的应用情境越匹配越好。

具体来看,三类技能的操练方式分别为:

智慧技能:一种方法是由课程设计者提前设计案例,并设计学员需要完成的任务,在课堂中学员完成练习,类似于学生的解应用题。好处是参考答案一致,课堂氛围可控,讲师容易点评;第二种方法是现场要求学员用工作中的实际问题来完成练习,好处是实战性强,对于讲师的挑战是每次碰到的都是个案,讲师能否用自己的经验和知识来指导学员解决个案问题。所以在课程设计过程中,一般需要根据知识点的特点设计讲师的点评话术。

人际技能:常用的方法是情境模拟,课程设计者需要提前设计情境和相关要求,由学员现场完成练习。同时在课程设计时需要设计讲师的点评话术。比如,绩效沟通这一知识点,设计的情境一般是:

- 领导希望下属接受挑战性的指标(设计指标额度)

- 下属不愿接受更加有挑战性的指标

而且需要课程设计者对去年的指标状况、市场环境等历史背景进行描述;对今年公司的战略方向、组织要求、环境变化等进行描述。

动作技能:动作技能的练习方式,就是现场操练。如设计PPT,就设计相应的要求,由学员现场设计、制作与提交;学习Excel各种函数的使用,需要课程开发者提前设计一些数据,要求学员用函数处理数据,现场提交。

另外,如果是纯知识类,如企业历史、公司制度、产品知识等,可以通过填空题、判断题、连线题等方式来让学员练习。

需要强调的是,这里的练习是基于前期设计的教学目标,如教学目标是“计算毛利率”,那这里就是要学员练习计算毛利率;如前期设计的教学目标是“根据客户的不同特点,呈现相匹配的沟通话术”,那练习活动就要设计学员练习匹配沟通话术。

第二点要强调的是,练习不是走过场,为了练习而练习。要尽可能让更多学员可以练习,如情境模拟,随机挑选两名学员练习不如学员“两两搭档练习”。

第五步、反思反馈总结

学员练习后要给学员有效的反馈,反馈是帮助学员成长的重要方式,如果不给予学员反馈,那学员就不知道哪些环节还需要完善。这个环节可以由学员间先进行反馈,然后培训师再予以反馈,告知他们哪些内容他们已经理解了,那些还没有理解;哪些学习方面表现的好,哪些方面还需要改进;学生根据这些反馈的信息,能够明白他们离目标还有多远,学习的哪些方面还需要改善。反馈要基于教师为学生设定的学习目标和活动结构,在适当的时间内提供,以便学生能够充分地利用反馈信息。一次反馈的信息不能太多,以免学生找不到头绪,抓不住重点;反馈要及时,经常性的、及时的反馈,对学习的促进效果明显。除此之外,还有3个要做的动作:

答疑,对于学员在练习中的疑问,培训师要及时给予解答。

反思,是给到学员时间,让他们思考本部分内容给他们带来的启发,对他们的工作或生活会带来什么样的帮助,如何应用到实际中去。

总结,培训师带领大家对本部分的内容进行总结,强调重要知识点。

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